Juridique et confidentialité

Tous les documents juridiques de Hevia réunis en un seul endroit. Nous les rédigeons pour qu’ils correspondent à ce que le logiciel fait réellement, et nous indiquons ouvertement ce qui n’a pas encore été vérifié.

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026 · Hevia est un produit de evioe studio.

Cette version a été vérifiée par rapport à l’architecture technique réelle de Hevia. L’examen par un avocat reste à faire.

Pour tous

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Pour les visiteurs d’un chat

Confidentialité dans le chatCe qui se passe lorsque vous utilisez le chat Hevia sur le site web d’un établissement.Informations sur l’IAQuelle IA répond, ce qu’elle reçoit et où se situent ses limites.

Pour les clients

Conditions généralesLe contrat d’utilisation de Hevia, réservé aux entreprises.Contrat de sous-traitanceContrat au sens de l’art. 28 RGPD, avec mesures techniques et organisationnelles.Sous-traitants ultérieursTous les prestataires qui traitent des données pour Hevia, avec lieu et finalité.SécuritéChiffrement, séparation des établissements, sauvegardes et limites.Conservation et suppressionCombien de temps les conversations, demandes, journaux et sauvegardes sont conservés.

Qui est responsable de quoi

evioe studio est responsable de ce site web, de l’inscription et du Dashboard.
Pour le chat sur le site web d’un établissement, c’est cet établissement qui est responsable. Hevia n’y traite les données que pour son compte (sous-traitance au sens de l’art. 28 RGPD).
Les prestataires auxquels nous faisons appel à cet effet figurent dans la liste des sous-traitants ultérieurs.

Contact pour la protection des données

Questions sur la protection des données, l’accès, l’effacement ou l’opposition : hey@evioe.de

evioe · Web & IT Studio
Titulaire: Mahsum Kavak
Schwarzwaldstr. 61
79539 Lörrach
Allemagne

État de la vérification

Les textes ont été comparés au fonctionnement réel du service (au 4 novembre 2026) ; l’examen par un avocat est encore en attente. Restent ouverts les contrats de sous-traitance avec Vercel (passage à l’offre Pro) et Neon (version applicable en cours de clarification) ; détails dans la liste des sous-traitants ultérieurs.

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence entre les versions, la version allemande prévaut. Elle ne remplace pas un examen juridique pour d’autres pays.